服务与支持
服务与支持
瑞杰科技提供专业及时的技术支持及产品运维服务
瑞杰科技提供
专业及时的技术支持及产品运维服务

瑞杰科技提供从产品咨询、业务调研、流程梳理、解决方案到项目落地实施全过程的专业服务,让客户无后顾之忧。同时建立了完善的质量保证和运维服务体系,并在北京,上海、深圳、武汉、青岛、长沙、成都等多地配备经验丰富的运维服务团队,提供专业及时的技术支持以及产品运维服务。

提供用户全生命周期服务,助力客户成功
提供用户全生命周期服务
助力客户成功

需求调研

需求调研;关键干系人访谈;出调研报告

蓝图方案

出《项目管理系统差异化需求方案》;评估需求,确认范围;具体开发计划

定制开发

定制功能开发;接口开发联调;开发功能交付

接收测试

用户接收测试;接口集成测试;出用户手册;用户使用培训

系统上线

系统上线通知;跟踪运行情况;制定推广策略

专业的项目团队
  • 专属的行业项目顾问

    提供生命科学领域专业的项目顾问(具备丰富的同类项目实践经验),助力客户规划以及梳理项目管理体系

  • 丰富的项目实施经验

    前期规划周密,制定里程碑计划,采用现场+远程的工作方式,对项目风险进行有效的控制与预防,缩短项目实施周期

  • 同行业成功案例

    根据客户的需求及业务特点,项目顾问结合实际应用场景,提供完整的数字化项目管理解决方案,配合行业的最佳实践,让项目100%成功落地

  • 完善的系统拓展能力

    实施过程中,双方项目团队组员合作,共同设计适合客户方的蓝图方案,前瞻性的考虑企业发展趋势,使系统实施方案快速融入企业环境

我们承诺:用专业的服务,与客户一起成长
我们承诺:用专业的服务,
与客户一起成长

覆盖

覆盖全国主要城市,快速响应客户需求

上门、电话、远程在线等多种服务支持

经验

13年50万+用户持续服务经验

完善的知识储备,丰富的实战经验

专业

客户专属顾问一对一服务

使用问题2小时内响应,7*24小时随需服务

快捷

一级故障解决时间2小时以内

使用问题2小时内响应,7*24小时随需服务

建立信息安全体系 时刻保障你的安全
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时刻保障你的安全
你的信息很重要,我们做好了充分的准备,对安全风险进行长效管理
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对安全风险进行长效管理
ISO安全认证体系
瑞杰科技通过ISO / IEC 27001:2013信息安全管理体系认证
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